A. CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH: PAR INDEX (Public Administration Reform Index):
         PAR INDEX là chỉ số cải cách hành chính, là công cụ quan trọng để theo dõi, đánh giá hoạt động cải cách hành chính (CCHC).

         Ngày 05/02/2024, Ủy ban nhân dân thành phố Gia Nghĩa đã ban hành Quyết định số 151/QĐ-UBND  về việc Công bố chỉ số cải cách hành chính năm 2023 của UBND các phường, xã trên địa bàn thành phố Gia Nghĩa;

          Theo đó, Bộ tiêu chí xác định Chỉ số CCHC cấp xã, phường, thị trấn Bộ chỉ số được cấu trúc thành 08 lĩnh vực đánh giá, 47 tiêu chí, 141 tiêu chí thành phần, cụ thể:

         Bộ tiêu chí cấp xã được cấu trúc thành 8 lĩnh vực, 38 tiêu chí, cụ thể:

         - Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC: 7 tiêu chí;

         - Cải cách thể chế: 4 tiêu chí;

         - Cải cách thủ tục hành chính: 8 tiêu chí;

         - Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước: 5 tiêu chí;

         - Cải cách chế độ công vụ: 3 tiêu chí;

         - Cải cách tài chính công: 3 tiêu chí;

         - Xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số: 4 tiêu chí;

         - Tác động của CCHC đến sự hài lòng của người dân, tổ chức và các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương: 4 tiêu chí.

         Thang điểm đánh giá: Thang điểm: 100 điểm, trong đó: Điểm tự chấm/thẩm định: 90 điểm; Điểm điều tra xã hội học: 10 điểm. 
          B. CHỈ SỐ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG CẤP TỈNH: PAPI (The Vietnam Provincial Governance and Public Administration Performance Index

          Chỉ số PAPI đo lường hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh dựa trên trải nghiệm và đánh giá của người dân khi tương tác với các cấp chính quyền địa phương. Chỉ số PAPI là công cụ theo dõi, giám sát năng lực điều hành, quản lý nhà nước, thực thi chính sách và cung ứng dịch vụ công của chính quyền địa phương, giúp các cấp chính quyền địa phương có những căn cứ điều chỉnh và cải thiện hiệu quả công tác, phục vụ người dân tốt hơn.

         Từ năm 2018, Chỉ số PAPI bao gồm 08 chỉ số lĩnh vực nội dung, 28 chỉ số nội dung thành phần và hơn 120 chỉ tiêu cụ thể về hiệu quả quản trị và hành chính công của toàn bộ 63 tỉnh/thành phố, cụ thể:
          1. Tham gia của người dân ở cấp cơ sở: tối đa 10 điểm.
          - Tri thức công dân
          - Cơ hội tham gia
          - Chất lượng bầu cử
          - Đóng góp tự nguyện
          2. Công khai, minh bạch: tối đa 10 điểm.
          - Tiếp cận thông tin
          - Danh sách hộ nghèo
          - Thu, chi ngân sách cấp xã/phường
          - Quy hoạch/kế hoạch sử dụng đất, khung giá đền bù
          3. Trách nhiệm giải trình với người dân: tối đa 10 điểm.
          - Hiệu quả tương tác với cấp chính quyền
          - Giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân
          - Tiếp cận dịch vụ tư pháp
          4. Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công: tối đa 10 điểm.
          - Kiểm soát tham nhũng trong chính quyền
          - Kiểm soát tham nhũng trong dịch vụ công
          - Công bằng trong tuyển dụng vào nhà nước
          - Quyết tâm chống tham nhũng
          5. Thủ tục hành chính công: tối đa 10 điểm.
          - Chứng thực, xác nhận
           - Giấy phép xây dựng
          - Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
          - Thủ tục hành chính cấp xã, phường
          6. Cung ứng dịch vụ công: tối đa 10 điểm.
          - Y tế công lập
          - Giáo dục tiểu học công lập
          - Cơ sở hạ tầng căn bản
          - An ninh, trật tự
          7. Quản trị môi trường: tối đa 10 điểm.
          - Nghiêm túc trong bảo vệ môi trường
          - Chất lượng không khí      
          - Chất lượng nước
          8. Quản trị điện tử: tối đa 10 điểm.
          - Sử dụng cổng thông tin điện tử của chính quyền địa phương
          - Tiếp cận và sử dụng Internet tại địa phương
          Phương pháp đánh giá: Với phương pháp đánh chủ yếu thông qua điền tra xã hội học.